Lịch làm việc & hỗ trợ khách hàng
– Thứ 2 – Thứ 7 (10:00 – 16:00)
Không tiếp nhận hỗ trợ & bảo hành ngoài giờ làm việc
Chúng tôi không có chính sách thu lại máy cũ đã qua sử dụng, rất mong Quý khách thông cảm. Nếu chỉ có nhu cầu sử dụng ngắn hạn Quý khách có thể cân nhắc các dòng máy khác phù hợp hơn.
Máy in 3D Bonion sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các chi tiết linh kiện bị lỗi kỹ thuật làm cho máy không thể thực hiện chức năng in cơ bản theo các chính sách sau đây:
- Toàn bộ chi tiết nhựa ABS
- Toàn bộ khung nhôm, vít me
- Ray trượt 3 trục
- Động cơ 3 trục
- Bo mạch điều khiển máy
Các trường hợp không được bảo hành
- Các bộ phận thường xuyên bị lão hóa ăn mòn theo thời gian sử dụng:
- Cụm đầu in & đầu phun
- Bộ bàn in gồm tấm nhôm & tấm gia nhiệt
- Bộ nguồn cấp điện 24V
- Bộ tấm thép PEI lót bàn in & tấm nam châm
- Dây cáp, dây xích nhựa & lưới bọc cáp, nút công tắc, dây điện, quạt tản nhiệt
- Camera quan sát
- Bộ dụng cụ phụ kiện & quà tặng khuyến mãi.
- Dữ liệu của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
- Máy có dấu hiệu cháy nổ chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
- Máy có dấu hiệu bị dung dịch lạ hoặc có nước vào.
- Máy bị va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ.
- Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ (do lửa, gas, động đất, lũ lụt, sét đánh…)
- Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, bị rơi vỡ hoặc do ngoại lực tác động.
- Sử dụng không đúng theo những chỉ dẫn trong tài liệu được cung cấp.
- Lỗi ngoại quan như trầy xước, giảm độ bóng, bị mòn theo thời gian sử dụng.
- Hư hỏng do lắp đặt sai, khách hàng tự ý tháo ra để chỉnh sửa, sử dụng sai mục đích, không được bảo trì đầy đủ hay do các chi tiết đã được thay thế bởi sản phẩm/phụ kiện không do nhà sản xuất cung cấp. Bất kể là do thợ thi công, công ty dịch vụ, gia chủ hay ai khác gây ra mà không thông qua hay không được sự đồng ý của nhà sản xuất hay đại diện được ủy quyền của nhà sản xuất.
- Hư hỏng do sử dụng sản phẩm trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn (ăn mòn do môi trường kiềm, muối, axit).
- Thay thế linh kiện, phụ kiện sau khi mua mà không do nhà sản xuất cung cấp hoặc chỉ định.
- Các sản phẩm giả hoặc nhái nhãn hiệu Bonion3D
- Máy đã chuyển nhượng, cho tặng hoặc bán lại cho người khác
- Địa điểm tiếp nhận bảo hành : số 15 đường 66, phường 10, quận 6, TP.HCM (SĐT: 0373.413.681)
- Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí vận chuyển nếu có phát sinh
- Thời gian bảo hành sẽ linh động tuỳ theo tình trạng máy, chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thành sớm nhất có thể để không làm ảnh hưởng đến quá trình làm việc của quý khách.